Bem-vindo!
Eu sou Amarilis.

Arquiteta e Designer de UX

Sobre mim

Eu trabalho para oferecer aos usuários uma experiência em que eles possam realizar tarefas complexas de maneira simples e intuitiva, usando uma ferramenta online.

Sou uma designer de soluções que transforma a experiência do usuário. Atuo principalmente na análise, planejamento, estruturação, prototipagem e testes de soluções cujos processos são em grande parte online como aplicativos e sistemas, sempre pensando na experiência do usuário, na resolução de problemas e na satisfação que a solução criada proporcionará ao cliente.

Para realizar meu trabalho conto com experiências e estudos que vêm de diferentes áreas como UX, UI, Web Design, Front-end, Quality Assurance, Comunicação e Marketing

Ao prestar serviços para Startups, eu planejei, estruturei e criei protótipos de soluções para ideias de negócios sem precedentes. Em e-commerces, eu proporcionei maior taxa de conversão através da análise e criação de soluções, otimização de design e melhoria da experiência do usuário em lojas on-line.

Além disso, durante toda a minha carreira, ajudei clientes oferecendo consultoria em Web e fornecendo soluções completas de comunicação on-line, como desenvolvimento de sites ou e-commerces, SEO, redes sociais, bem como design gráfico e de logotipo.

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Formação

2000 - 2005

Bacharel em Comunicação Social

ESPM (Escola Superior de Propaganda e Marketing)

São Paulo, Brasil

Administração e estratégia de Marketing, comportamento do consumidor, técnicas de comunicação, finanças, logística, pesquisas de mercado, etc.

2012

E-commerce

E-commerce Brazil / Grupo I-masters

São Paulo, Brasil

Cenário do E-commerce no Brasil, informaçães e estratégias sobre conversão, lojas online, conhecimento da jornada do consumidor, etc.

2014

Certificado de Workshop de UX

Reset Lab

São Paulo, Brasil

Princíos de UX, arquitetura da informação, prototipagem, testes de qualidade e outros assuntos relacionados.

Experiência Profissional

  • Out 2017 - Nov 2018

    UX Designer Sênior

    Icomm Group

    shop2gether.com.br | oqvestir.com.br

    • Na Icommgroup, trabalhei para melhorar a experiência do usuário diretamente nas duas lojas online de moda premium do grupo: Shop2gether e OQVestir, as maiores de moda premium do Brasil.

      Minha função foi garantir que os projetos criados pelos departamentos de Marketing e Comunicação possuíssem boa usabilidade e navegabilidade. Eu realizava melhorias de layouts com base em dados e análise de concorrentes.

      Trabalhei realizando Quality Assurance de projetos desenvolvidos. Ajudei a gerar insights para melhorias e ajudei a identificar bugs por meio da análise de dados, gravações, heatmaps e resultados de NPS.

      Ajudei a melhorar a taxa de conversão após a migração para uma nova plataforma, identificando, corrigindo e melhorando vários pontos de conflito, erros e funcionalidades que geraram desconforto e insatisfação do consumidor.
    Atividades
    • Análise de Google Analytics e NPS
    • Planejamento e design de soluções e funcionalidades para melhorar a usabilidade e conversão
    • Análise do comportamento do usuário através de observações de mapas de calor, gravações e testes AB
    • Quality Assurance de novos layouts e funcionalidades
    • Teste de compras em e-commerces concorrentes para comparar e entender seus pontos fracos e fortes
    • Benchmarking de concorrentes e de outras áreas diferentes para desenvolver novas funcionalidades e aumentar a taxa de conversão
    • Coordenação de projetos e de equipe de Front-End

  • Mai 2016 ~ out 2017

    UX Designer Sênior

    Minhas Audiências 

    minhasaudiencias.com.br

    • Em Minhas Audiências tive a oportunidade de planejar, estruturar e prototipar o principal produto da empresa. Trata-se de um sistema resultante da idéia de automatizar um serviço totalmente manual até então, mas amplamente utilizado: a contratação e gestão de correspondentes jurídicos.

      Planejei, estruturei e preparei todas as etapas necessárias para o processo, sempre com o apoio de feedbacks, estudos e análises que me permitiram entender quais funções e quais pontos de interação eram necessários e quais possíveis comportamentos e ações esperadas os usuários poderiam apresentar em cada etapa da solução.

      Um dos maiores desafios foi planejar e estruturar um sistema que fosse adequado tanto para grandes empresas quanto para pequenos escritórios; ser funcional para aqueles que estão trabalhando em um dispositivo de desktop e, ao mesmo tempo, funcional para o correspondente que está fora do escritório com um dispositivo móvel e em contato com a empresa o tempo todo.

      Meu trabalho ajudou a expandir a empresa e a criar um novo conceito do processo de contratação de correspondentes jurídicos.
    Atividades
    • Planejamento e design de soluções usando fluxogramas e recursos visuais.
    • Prototipagem, desenvolvimento de layout e testes de interação com o sistema
    • Desenvolvimento de Guideline para o sistema incluindo cores, fontes, estilos, formas, padrões, CTAs, etc.
    • Quality assurance do projeto desenvolvido
    • Crição de layout e desenvolvimento de Front-End para site institucional e e-mails transacionais

  • abr 2015 ~ abr 2017

    UX Designer Sênior

    Salão VIP | AVEC Brasil 

    avecbrasil.com.br

    • Na Avec pude entrar em contato com o mundo dos serviços estéticos, principalmente pelo meu trabalho que consistiu em planejar, estruturar, criar novas funções e criar o design de interface para o principal produto da empresa: e sistema de gestão para salões de beleza e spas: SalãoVIP.

      Depois de analisar as necessidades e demandas dos clientes, estruturei e criei um protótipo de um sistema completamente novo que incluía novas funções sem descartar as já existentes: agendamentos; gestão de funcionários, serviços, estoque e finanças; campanhas de marketing; todos os tipos de relatórios e até mesmo loja online. Tudo de forma organizada, intuitiva e prática.

      Com minha experiência em design de interface e experiência do usuário, também criei um novo layout para o site, o ponto de interação com o cliente final. No site, o cliente pode agendar serviços no salão de sua preferência.

      Com minha experiência em desenvolvimento web e design mobile, ajudei a empresa com uma nova linha de produtos: websites e aplicativos personalizados para salões de beleza já cadastrados no sistema SalãoVIP.
    Atividades
    • Design de UX: planejamento da solução, construção de fluxograma, design de interface para website e para sistema de administração SalãoVIP, considerando comportamento e necessidades do usuário final.
    • Quality assurance dos projetos desenvolvidos
    • Design e desenvolvimento Front-end de e-mails transacionais e newsletters
    • Produção de conteúdo para Web (imagens e textos).
    • Design customizado de apps para diferentes clientes (B2B)

  • jun 2014 ~ abr 2015

    UX Designer

    Cafeína Tecnologia 

    • Na Cafeína Tecnologia ajudei a desenvolver um conceito mais local de busca e reserva de hotéis. A empresa tinha como objetivo oferecer uma experiência de usuário diferente daquela encontrada em sites de comparação de preços em que o cliente tem pouco ou nenhum conhecimento ou experiência sobre o ambiente / atmosfera que os hotéis têm para oferecer.

      Meu trabalho consistiu em projetar um modelo de site com um sistema de reservas fácil e intuitivo, além de facilitar a atualização de conteúdo pelo cliente. Usando meu conhecimento em web design e experiência do usuário e analisando outros serviços da web, criei um modelo de site para reservas que se assemelhava a um comércio eletrônico. Ao mesmo tempo, o modelo oferecia recursos para criar a atmosfera que o hotel queria mostrar aos seus clientes.

      Meu trabalho também envolveu habilidades de design e criatividade. Eu estudei clientes caso a caso, entendendo que tipo de atmosfera o hotel queria dar ao consumidor. Em seguida, gerei sugestões de fotos, fontes, textos e conteúdo para melhor impactar o cliente final.

      Meu trabalho ajudou a trazer de volta a experiência única para os viajantes e melhorou principalmente o poder de barganha dos hotéis em comparação com os sites de comparação de preços, já que era possível mostrar qualidade, atmosfera e experiência, do que somente o preço.
    Atividades
    • Design de UX e desenvolvimento Front-End do site intitucional, blog e landing pages da Cafeina
    • Design de UX, desenvolvimento Front-End, SEO e otimização da conversão baseado em melhores práticas do e-commerce para o produto principal da Cafeina: website CMS e sistema de reservas para hotéis e estabelecimentos similares
    • Design e desenvolviento Fron-End de e-mails transacionais e newsletters
    • Produção de conteúdo para Web (imagens e textos)
  • ago 2011 ~ nov 2013

    UX Designer

    Dafiti

    dafiti.com.br

    • Na Dafiti, pude fazer parte do novo mundo do comércio eletrônico de vestuário, bastante novo na época.

      Inicialmente, meu trabalho consistia em fazer melhorias em Landing Pages para otimizar a taxa de conversão. Os resultados foram imensamente positivos e logo me pediram para redesenhar a loja online. Recriei o layout de todas as etapas e coordenei os testes para verificar se tudo estava indo como esperado.

      Coordenei equipes de designers responsáveis ​​pelo desenvolvimento de inúmeras Landing Pages estratégicas espalhadas pela loja. Essas páginas eram revisadas e aprimoradas sempre que necessário.

      Com a ajuda de analistas que detectavam problemas de conversão, analisei a situação, sugeri soluções e realizei testes AB. Também sugeri melhorias na loja, como provadores virtuais, padronização de tamanhos de peças de vestuário e melhores formas de impactar o usuário na decisão de compra.

      Eu também fiz o design do primeiro aplicativo da empresa, algo ainda novo no mercado brasileiro que estava começando a se acostumar com compras online por apps.
    Atividades
    • Design de UX para loja online Dafiti
    • Design de UX para App Dafiti tanto para Android quanto Iphone
    • Planejamento de estratégias para otimização de taxa de conversão junto à equipe de Marketing e TI
    • Planejamento de novas funcionalidades e designs para melhorar a taxa de conversão
    • Quality assurance das soluções e funcionalidades desenvolvidas
    • Design de landing pages, banners, e-mails transacionais e e-mail marketing
    • Coordenação de time de designers

  • nov 2013 ~ jun 2014
    jan 2005 ~ ago 2011

    Web Designer

    Freelancer e outras empresas

    • Trabalhando como empreendedora, eu ajudei pequenos negócios a crescer dentro do universo da web criando websites, melhorando SEO, introduzindo-os às vantagens das mídias sociais, usando recursos de comunicação e marketing como criação de marcas, logos e melhoria de imagem do negócio.

      Também ajudei pequenos negócios criando lojas online, fazendo fotografia comercial e criando campanhas em mídias sociais.

      I utilizei a plataforma Wordpress como base para e-commeces. De qualquer forma, criava designs únicos a aprtir do zero.
    Atividades
    • Consultoria e Design de Soluções e UX: planejamento, estruturação, prototipagem
    • Design e desenvolvimento Front-End para WEB
    • Planejamento, implementação e melhoria de SEO
    • Design gráfico de folders, cartões de visita, embalagem de produtos, adesivos, etc.
    • Design de logotipo
    • Consultoria para pequenas empresas em relação à Internet, Websites, UX, SEO e plataformas de e-commerce

Habilidades

Construção de Fluxogramas (Draw.io)

95%

Prototipagem (InVisionApp, Balsamiq)

95%

Design (adobe photoshop)

95%

Análise de conversão (Google Analytics)

80%

Análise de comportamento (Hotjar, Lucky Orange)

90%

Arquitetura da informação

90%

Lógica de programação

90%

Coordenação de equipes

75%

Coordenação de projetos

80%

Scrum (Trello, Wrike, Basecamp)

95%

HTML e CSS

90%

Javascript e PHP

50%

portfólio UX / UI Design

Minhas Audiências
Sistema para contratação e gestão de correspondentes legais

Minhas audiências é um sistema feito principalmente para firmas e escritórios de advocacia que contratam correspondentes legais em outros estados. Não existia nada semelhante no mercado antes de sua criação. A empresa detectou uma grande oportunidade e me contratou para desenhar o projeto. Minha função foi construir o processo e a interface necessárias para atingir o objetivo.

Muitos desafios apareceram no meio do caminho, especialmente porque todas as etapas do processo eram executadas manualmente e de maneiras totalmente diferentes variando de firma para firma por todo o país. Era necessário criar um sistema online e automático que fosse semelhante à maneira como as firmas já estavam acostumadas a trabalhar. Com a ajuda das informações coletadas pelo Minhas Audiências a respeito dos aspectos envolvidos no processo, encontrei um denominador comum para desenhar este complexo processo.

Automatização

Para contratar um correspondente legal, as firmas precisam negociar preços para diferentes serviços. Os preços podem variar não só de acordo com a natureza do serviço e suas peculiaridades, mas também de acordo com a cidade e estado onde devem ser realizados. Tivemos que listar todos os possíveis serviços e seus modificadores para encontrar a base necessária para automatização.

Obviamente a negociação entre firma e correspodente ainda era necessária, mas criamos um sistema que iniciava o processo oferecendo uma primeira proposta ao correspondente com as informações necessárias para executar o serviço. Os correspondentes podiam negar, aceitar ou responder com uma contra-proposta para fechar o negócio. Tudo através do sistema.

Comunicação

O sistema precisava conter meios para que contrantes e correspondentes pudessem se comunicar não somente por conta de negociação de preços dos serviços, mas também para manter-se informados de todos os detalhes e etapas concluídas do serviço.

Como os correspondentes legais estão sempre em fórums e tribunais de justiça, a chat para comunicação foi pensado totalmente para dispositivos móveis. Whatsapp foi o grande inspirador para desenhar esse chat.

Gestão

É comum que uma firma de advocacia precise de diferentes correspondentes em dierentes cidades e estados realizando serviços ao mesmo tempo. Então tive de pensar em uma solução para gerenciar todos os contratos, informar seus status, mensagens, documentos necessários para realização do serviço, infromação de pagamento, endereços dos fóruns, tudo em um mesmo lugar de maneira simples e fácil.

Correspondentes

O sistema foi projetado para ajudar firmas de advocacia, mas os correpondentes legais também precisavam se beneficiar. Assim sendo, os correspondentes podem listar seus próprios preços e oferecer serviços em determinadas cidades e ainda ter um relacionamento diferenciado com as firmas preferidas.

Monetização

Como não existia nada igual e todo o processo estava sendo feito manualmente até o momento, foi difícil monetizar o sistema. Eu auxiliei a empresa a encontrar uma maneira de fazê-lo. No final, a empresa decididiu cobrar por uma porcentagem baseada nos serviços e preços praticados ao invés de uma assinatura.

Eu utilizei a ferramenta Draw.io para construir o complexo fluxo deste sistema e Photoshop para criar todas as telas necessárias. Certamente foi um grande projeto que foi lançado e ia sendo melhorado enquando era desenvolvido. Os resultados foram bastante positivos e Minhas Audiências cresceu bastante em menos de um ano.

Salão VIP | Avec Brasil
Sistema de administração de salões de beleza

SalãoVip é um sistema de administração de salões de beleza e spas. Seu grande diferencial é o número de funções e o volume de processos qu é possível controlar num mesmo lugar fazendo com que seja o sistema mais completo existente no mercado.

O sistema é flexível e é utilizado tanto por grande quanto pequenos negócios. Ele inclui todos os aspectos de agendamento, gestão de profissionais, serviços, estoque, finanças, marketing, fornecedores, venda de produtos, loja online, aplicativos e etc.

Meu trabalho consistiu em redesenhar o sistema para torná-lo mais fácil de utilizar e adaptável para qualquer tipo de serviço dentro do universo da beleza e cosmética.

Criação constante de novas funcionalidades

O sistema já estava operacional quando entrei para a equipe. Constantemente, novas funcionalidades eram acrescidas sob demanda. Se a funcionalidade fosse útil o suficiente para a maioria dos clientes, ela era disponibilizada para todos. Se não fosse, apenas o cliente que solicitou a funcionalidade, teria acesso à ela sendo cobrado à parte.

O sistema era bem construído, porém se assemelhava muito à uma planilha e muitas vezes confuso para o cliente. Meu trabalho foi simplificar funcionalidades, interface e interações da melhor forma possível.

Responsividade

Apesar de ser um sistema bem construído, a versão mobile não oferecia a mesma usabilidade de desktop. Para profissionais que estão sempre ocupados cuidando de seus clientes, não ter um sistema acessível em dispositivo móvel era um grande problema.

Meu trabalho consistiu em adaptar a interface para dispositivos móveis. Um novo layout estava para ser desenvolvido, mas foi preciso adaptá-lo com urgência sem perder a integridade das funcionalidades que já existiam em desktop.

A interface ideal

Enquanto eu trabalhava no sistema ativo, eu desenhava um novo protótipo com a usabilidade ideal, algo intuitivo e simples dentro da complexidade de funções existentes.

Eu levantei todos os processos necessários, criei padrões para funções e guideline para elementos visuais como botões, tabelas, formulários, etc. Utilizei inúmeros elementos para criar a versão ideal como ícones, abas, colunas, drag and drop e fiz tudo penmsando em expansões constantes.

Marmotex
Sistema de delivery de marmitas

Marmotex é um tipo diferente de negócio, o único do tipo no Brasil em 2015. A idéia é produzir e entregar marmitas para pessoas em locais comerciais. A marmita é sinônimo de comida caseira, mais barata e saudável do que pratos servidos em restaurantes. Comer marmita no trabalho, além de ser mais barato, economiza tempo. Porém, fazer comida para levar para o trabalho é algo que é trabalhoso e muitas vezes vale mais a pena comer na rua do que cozinhar.

Meu trabalho foi elaborar o processo e a interface da solução. O desafio maior foi ajudar a Marmotex a ter uma visão detalhada do processo da solução visualizando cada etapa e interação tanto da parte da cozinha quanto da do cliente final. Com isso em mãos, puderma focar em tomar as decisões certas para a evolução de seu negócio.

Eu criei um layout onde qualquer pessoa poderia criar um grupo de trabalho, Membros desse grupo receberiam marmitas nos dias que escolhessem. A escolha dos pratos deveria ser comunicada à cozinha até às 11 da manhã e os grupos receberiam suas refeições ao meio-dia no endereço cadastrado. Além do dashboard do cliente, elaborei a visão da cozinha que registrava cardápio e gerenciava pedidos recebidos de cada grupo.

No final do projeto, o processo ainda se mostrava muito complicado, mas foi suficiente para entenderem as falhas e oportunidades da solução. Hoje decidiram por entregar marmitas para grupos. O grupo é criado pela Marmotex sob demanda e clientes finais podem juntar-se à esses grupos para receber suas marmitas. A cadeia de fornecedores também mudou e foi decidido um controle mais próximo com a cozinha própria e maior controle da qualidade das marmitas.

Cafeína
CMS e Sistema de reservas para hotéis

Cafeína foi uma empresa que decidiu pensar localmente com tecnologia global. Ela desenvolveu sites para hotéis, resorts e similares. A solução que ofereciam era um site CMS e um sistema de reservas onde hóspedes poderiam fazer suas reservas diretamente ao invés de utilizar sites informais de comparativos de preço.

A razão de escolher esse formato foi dar ao usuário uma experiência online de qualidade e fidelizar clientes. Geralmente, os sites de comparativos não conseguem passar a verdadeira atmosfera do hotel que um site personalizado pode passar dando uma idéia superficial do que vai encontrar.

Cafeína entregava uma experiência completa ao usuário, permitindo que sentisse a atmosfera do hotel através do estilo do site, fotos, videos, testemunhos e conteúdo feito especialmente para isso. Junto com o site, ela entregava o sistema de reservas simples, intuitivo para o usuário e que permitia ser facilmente gerenciado.

Meu trabalho consistiu em criar a interface do sistema de reservas que serviria tanto para pequenas pousadas quanto para grandes redes de hotéis. Funcionava como um e-commerce. As acomodações eram exibidas como produtos. O usúário poderia utilizar filtros como disponibilidade, data de estadia, características do quarto, etc. Ao clicar para reservar, o usuário era levado a uma espécie de carrinho e finalizava em um página de checkout.

Dafiti
E-commerce de moda

Um dos maiores e-commerces do Brazil começou como uma pequena empresa crescendo rapidamento com grandes investimentos. Fui contratada para fazer parte da equipe de CRO (Conversion Rate Optmization). Minha função foi melhorar a conversão utilizando design UI. Naquela época, lojas de roupa online eram praticemente inexistentes. Brasileiros não tinham o hábitode comprar roupas ou sapatos online e foi um desafio mudar essa cultura.

Fui responsável pelo design do primeiro website baseado em experiência do usuário. Na equipe eu contava com a ajuda de analistas especializados em coletar informações e detectar problemas e oportunidades. Com essas informações, refiz o layout oferecendo as melhores soluções para a época. Utilizei referências internacionais para elaborar muitas funcionalidades dando a confiança necessária para o usuário.

Uma nova cultura de e-commerce

Naquela época, brasileiros costumavam comprar mais eletrônicos em lojas online cujo layout era parecido com a da Amazon.com. AO ver meu layout, ele parece bastante poluído, confuso, mas era a realidade do momento. Não é preciso dizer que o mercado online de moda cresceu muito depois disso.

Meu maior desafio foi criar um layout que se adequasse ao público brasileiro e fosse atrativo o suficiente para gerar conversões. O conceito de responsividade ainda não estava firme na mente das empresas, mas eu fui responsável por desenhar o website responsivo e também o app que veio primeiro para usuários de Iphone.

portfolio Web e Wordpress

portfolio Design Gráfico

amarilis.uemura@gmail.com
Amarilis Schneider - UX / UI Designer

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